护患关系是指在医疗护理实践活动中，护理人员与患者之间确立的一种人际关系。它一直以来在医疗卫生行业是一个艰难、微弱的人际关系。护患之间建立和谐关系的基础就必须有良好的护患沟通。

    一、态度温和、举止大方

    患者入院后面对的第一位医护人员便是护士，从此刻开始护患沟通至关重要。护理人员日常时刻保持“白衣天使”形象，在服务中要态度温和、举止大方得体，并用最通俗易懂的话语为患者或家属做病区情况、各种制度、日常所需、健康教育等等介绍。让患者或家属感受到你最真诚的态度，从而减少陌生感、距离感，从而增强了护患的信任。

    二、技术过硬，工作认真

    患者或家属都希望遇到负责和医术高明的医护人员。他们以信任的姿态把生命交到医护人员手上的时，一定希望医护人员用最真切的态度来对待。这就要求医护人员拥有扎实的技术基础和工作认真。技术过硬可以增强患者的信任感和安全感，从而加强患者对我们的信任，做起各项治疗时也可信心满满。

    三、巡视病房，真心关心患者

    我们要了解病人的生活、心理。常常巡视病房，多与患者及家属聊天，了解患者的家庭构造，生活态度。理解他的生活所需，协同家属共同帮助患者简介困难，用最温暖的沟通方式与其相处，并给予他们最好的护理方式。

    四、一视同仁、同等心理

    社会各种生活上的差异，各种形象上的差异，当来到医院治疗，都是一样的需要理解和宽慰。工作中我们要做到平等看待，带着一颗同情心，去耐心解释及用心疏导。让每一位患者来到都能感受到最和谐温暖的对待。

   相信大家每天怀着一颗感恩的心，宽慰的心在这个环境中，也会得到最温暖的和愉快的护患关系的。只要你用心，总会有诚意。（康复科胡薇薇）